打单员的工作职责是什么

打单员的工作职责是负责接收和处理客户订单，确保订单信息准确无误，并及时传递给相关部门进行后续处理。

打单员作为连接客户与销售团队的桥梁，其主要工作职责包括以下几点：

1. 接收订单：通过电话、邮件、线上平台等多种渠道接收客户订单，确保订单信息的完整性和准确性。

2. 订单录入：将客户订单信息录入公司内部系统，包括产品名称、数量、价格、客户联系方式等，确保信息无误。

3. 订单核对：对录入的订单进行核对，与客户确认订单详情，避免出现漏项或错误。

4. 传递订单：将核对无误的订单传递给生产、物流等相关部门，确保订单得到及时处理。

5. 处理订单变更：在客户提出订单修改或取消时，及时调整订单信息，并与相关部门进行沟通协调。

6. 客户沟通：与客户保持良好沟通，解答客户疑问，提供必要的帮助和指导。

7. 跟踪订单进度：关注订单处理进度，及时向客户反馈订单状态，确保客户满意度。

8. 统计分析：定期对订单数据进行统计分析，为销售、生产等部门提供决策依据。

拓展资料：

1. 打单员在处理订单时，应遵循公司相关规定，确保订单处理的合规性。

2. 打单员应具备良好的沟通能力，能够与客户、同事保持顺畅的交流。

3. 打单员应熟悉公司产品及业务流程，提高工作效率。