东航机票退改规则引争议

东航机票退改规则的争议主要源于其复杂的条款和消费者对其公正性的质疑。

最近，东航的机票退改规则引起了消费者的广泛关注和争议。据报导，消费者反映东航的退票费用过高，且退票政策复杂难懂。一些消费者指出，他们购买的机票价格并不高，但退票时却被收取了高额的退票费，这让他们感到非常不满。

同时，消费者还质疑东航的退改规则缺乏透明度。有些消费者反映，他们在购买机票时并没有看到详细的退改规则，而在需要退票或改签时，才发现规则非常严格且费用高昂。

除此之外，东航的退改规则也存在一些不合理之处。比如，有些消费者反映，他们在航班取消或延误的情况下，也被收取了退票或改签费用，这显然不符合常理。

拓展资料：

1.规则复杂：东航的退改规则包含了各种情况下的不同规定，消费者很难完全理解。

2.费用过高：消费者普遍反映，东航的退票费用过高，有时甚至超过了机票本身的价格。

3.透明度不足：消费者在购买机票时往往无法看到详细的退改规则，这使得他们在需要退票或改签时，常常感到措手不及。

4.不合理之处：有些消费者在航班取消或延误的情况下，也被收取了退票或改签费用，这显然不合理。

5.法律规定：根据中国民用航空局的规定，航空公司应当明确、透明地公布退改签规则，不得擅自提高退改签费用。

东航机票退改规则的争议反映了消费者对公平、透明的退改政策的需求。航空公司应该根据消费者的需求和法律规定，制定公正、透明的退改规则，以增强消费者的信任和满意度。