销售管理包括哪些方面重点是什么

销售管理是一个全面的系统，包括了销售计划管理、销售团队管理、销售过程管理、客户关系管理、销售绩效管理等多个方面。

1.销售计划管理：这是销售管理的第一步，主要包括市场分析、销售预测、销售目标设定、销售策略制定等。通过对市场的深入了解和准确预测，制定出实际可行的销售计划。

2.销售团队管理：销售团队是实现销售目标的重要执行者。销售团队管理主要包括人员招聘、培训、激励、考核等，通过提高销售团队的整体素质和积极性，提高销售效率。

3.销售过程管理：销售过程管理主要包括客户开发、销售谈判、合同签订、售后服务等，通过对销售过程的精细管理，提高销售成功率。

4.客户关系管理：客户是销售的核心，客户关系管理主要包括客户资料管理、客户沟通、客户维护等，通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

5.销售绩效管理：销售绩效管理主要包括销售业绩统计、销售绩效评估、销售奖励等，通过对销售绩效的科学管理，激励销售人员提高业绩。

拓展资料：

1.销售产品管理：包括产品定位、产品策略、产品推广等，通过有效的管理，使产品能够满足市场需求，提高销售业绩。

2.销售渠道管理：包括渠道选择、渠道建设、渠道维护等，通过有效的渠道管理，扩大销售覆盖，提高销售效率。

3.销售信息管理：包括市场信息、客户信息、销售数据等，通过有效的信息管理，提高决策的科学性和准确性。

4.销售风险管理：包括市场风险、信用风险、操作风险等，通过有效的风险管理，降低销售风险，保证销售目标的实现。

5.销售文化管理：包括销售理念、销售价值观、销售行为规范等，通过销售文化的建设，提高销售团队的凝聚力和执行力。

销售管理是一个复杂而重要的工作，需要对市场、产品、团队、过程、客户、绩效等多个方面进行全面而精细的管理，才能有效提高销售效率和业绩。