卖家好评率低是什么意思

卖家好评率低表示买家对卖家的服务或产品质量不满意的比例较高。当好评率低于90%时，说明每10笔交易中至少有1笔收到负面评价。具体表现包括商品与描述不符、发货延迟、客服响应慢、包装破损等问题。电商平台会根据好评率对卖家进行排名调整，影响店铺曝光量。消费者看到低好评率会犹豫购买，导致销量下滑。

低好评率还反映出卖家存在系统性管理问题。仓库流程混乱导致发错货，售后处理不及时引发纠纷，产品质量控制不严造成退换货率高。数据显示，好评率低于85%的店铺，客户流失速度是高好评率店铺的3倍。平台算法会降低这类卖家的搜索排名，减少自然流量。长期维持低好评率的卖家最终可能面临店铺降级甚至关停的风险。