时间:09-18人气:10作者:刻骨的寂寞
天猫付尾款后能否全额退款取决于具体商品和商家政策。大部分虚拟商品如游戏点卡、会员服务等一旦激活无法退款。实物商品在未使用且不影响二次销售的情况下,支持7天无理由退货。部分商品如定制家具、生鲜食品等明确标注不支持退款。退款流程需要提交申请,商家审核通过后原路返回,一般需要3-5个工作日到账。
退款金额计算也有讲究。使用优惠券购买的订单,退款时优惠券不返还。参与满减活动的订单,退款会扣除对应的优惠金额。预售商品的定金不退,但尾款可以申请退款。特殊时期如双十一期间,部分平台会延长退款期限至15天。消费者需保留购买凭证和聊天记录,以便在退款纠纷时提供证据。
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