旅行社销售部的职责是什么

旅行社销售部负责直接对接客户，提供旅游产品咨询和预订服务。销售代表需要熟悉各类旅游线路、酒店和交通信息，根据客户需求定制行程。他们处理订单、确认付款细节，确保客户获得准确无误的预订确认。销售部还负责收集客户反馈，记录特殊要求，协调其他部门解决客户问题。良好的沟通能力和产品知识是这一岗位的核心要求。

旅行社销售部承担市场开拓和客户维护的双重任务。团队需要分析销售数据，识别热门目的地和季节性趋势，据此调整销售策略。销售代表定期联系老客户，推送专属优惠和新产品信息，提高复购率。部门还参与制定促销活动，设计吸引人的套餐组合，配合市场推广计划。通过持续优化销售流程，团队不断提升客户满意度和业绩表现。