客运工作人员的岗位职责是什么

客运工作人员需要负责检票、引导乘客上下车、解答旅客咨询。工作人员要在车站或车厢内维持秩序，确保乘客安全有序乘车。他们帮助老人、儿童和特殊群体优先上下车，携带重物的乘客也能获得协助。工作人员还要检查车票信息，防止无票乘车，确保每位乘客都有有效票证。

客运工作人员需要保持车厢环境整洁，及时清理垃圾，确保设施设备正常运行。他们要应对突发情况，如乘客身体不适、行李丢失等问题，提供紧急帮助。工作人员还要准确记录列车运行信息，及时通报晚点或变更情况。列车到达终点站后，工作人员要清点车厢，确认无遗漏物品后才能结束工作。