顾客是企业得以生存的基础

顾客是企业生存的根本，没有顾客就没有收入来源。超市每天接待成千上万的顾客，餐厅每晚坐满几十桌客人，工厂每月生产数万件产品满足市场需求。企业的一切活动，从产品设计到售后服务，都围绕顾客需求展开。顾客的购买行为直接决定企业生死存亡，一个失去顾客的企业就像没有水源的鱼池，迟早会干涸。

顾客提供的反馈推动企业不断进步。手机厂商根据用户意见更新系统，电商平台根据浏览记录推荐商品，酒店根据评价调整服务细节。企业通过分析顾客数据了解市场趋势，调整经营策略。顾客的每一次互动都在塑造企业未来，他们的选择决定哪些企业能长期发展，哪些会被市场淘汰。