销售调度员的岗位职责是什么

销售调度员负责协调销售团队与客户之间的沟通，确保订单处理流程顺畅。日常工作包括接收客户订单，检查库存情况，安排发货时间，跟踪物流状态，处理售后问题。调度员需要熟练使用ERP系统，准确记录销售数据，每周生成5-8份销售报告，帮助管理层了解销售动态。客户满意度调查中，高效调度能提升20%以上的好评率。

销售调度员还承担销售预测和库存管理职责。分析历史销售数据，识别季节性波动，提前准备库存。每月参与2-3次跨部门会议，与生产、物流部门协调资源，确保促销活动期间供应充足。系统显示，精准调度可使库存周转率提高15%，减少资金占用。紧急订单处理时，调度员需在30分钟内响应，制定特殊配送方案，保障客户紧急需求得到满足。