移动改业务必须要去营业厅吗

移动改业务确实需要去营业厅办理。实名认证要求面对面核验身份，这是监管规定。营业厅配备专业设备，能确保信息准确录入。密码重置、套餐变更等业务也需要现场验证。工作人员能当场解决系统问题，避免线上操作失败。手机营业厅APP虽方便，但复杂业务仍需线下完成。部分特殊业务如号码过户，必须双方携带身份证原件到营业厅办理。

移动改业务也可以远程完成。通过视频客服，工作人员能远程指导操作。电子签名技术已成熟，可替代纸质文件。许多地区支持快递员上门收取资料。企业客户可通过专属客户经理办理批量业务。自助服务终端机遍布商圈，能完成大部分基础业务。运营商官网提供详细操作指南，用户可按步骤自行处理。这些方式节省了排队时间，提高了办理效率。