火车晚点多少时间可以投诉

时间:09-17人气:13作者:挥笔洒天下

火车晚点30分钟以上可以投诉。铁路部门规定,列车晚点30分钟及以上,乘客有权要求退票或改签。北京到上海的G12次列车曾晚点2小时,乘客成功获得赔偿。广州到成都的K192次列车晚点4小时,乘客投诉后铁路公司道歉并给予补偿。晚点超过1小时,可保留车票作为证据,向12306客服或车站服务台反映问题。

列车晚点超过原定时间50%,旅客可正式投诉。深圳到西安的Z136次列车晚点6小时,乘客集体投诉后获得车票金额退款。武汉到乌鲁木齐的K1086次列车延误8小时,铁路部门主动联系乘客提供解决方案。晚点超过3小时,可拍照记录车站公告和电子屏信息,这些证据能提高投诉成功率。

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