天猫超市快递员送货上楼吗

天猫超市快递员送货上楼服务取决于商品重量和订单情况。小件商品如零食、日用品等快递员会直接送上门，用户无需额外付费。大件商品如米面油、洗衣液等，快递员会联系用户确认送货方式，多数情况下会送上楼。用户下单时可查看商品详情页的配送说明，了解具体服务内容。不同地区配送标准略有差异，一线城市服务更全面。

快递员配送效率直接影响用户体验。天猫超市承诺当日达或次日达服务，高峰期配送量可达普通快递的3倍。用户可通过APP实时查看配送进度，快递员到达前会电话联系。若用户不在家，可选择快递柜或驿站暂存，部分地区支持预约配送时间。配送过程中商品安全有保障，破损率控制在很低水平。