天猫超市发错货可以投诉吗

天猫超市发错货完全可以投诉。消费者收到商品后，打开包装发现与订单不符，立即拍照留存证据。通过天猫APP联系客服，上传照片说明情况，平台会在24小时内处理。去年数据显示，天猫超市处理此类投诉的平均时长为8小时，退款或补发流程简单快捷。多数情况下，消费者能在48小时内收到解决方案。

投诉天猫超市发错货有多种有效途径。拨打官方客服热线9510211，人工服务直接受理问题。也可在天猫APP内提交投诉单，详细描述错误情况。平台设有专门的售后团队，专门处理此类纠纷。数据显示，约95%的发错货投诉能在3个工作日内解决。消费者保留好订单截图和商品照片，投诉过程会更顺利。