定期存单丢了但是知道账号

定期存单丢失但记得账号，客户可直接携带有效证件前往银行柜台办理挂失。银行工作人员会核实客户身份后，冻结该账户资金，防止他人冒领。客户可申请补办新存单，原存单自动失效。整个过程需要提供身份证、银行卡或存折等证明材料，银行会记录挂失信息，确保资金安全。存单挂失不收取费用，但补办新存单可能需要支付工本费10元到50元不等。

忘记存单但记得账号，客户还能通过网上银行或手机银行办理电子存单。电子存单与纸质存单具有同等法律效力，可随时查询、打印。银行系统会自动记录所有交易明细，客户可核对资金情况。电子存单保存方便，不易丢失，且可设置交易密码，双重保障资金安全。客户还可开通短信提醒服务，账户变动即时通知，提高资金管理效率。