什么叫六西格玛

六西格玛是一种质量管理方法，目标是减少产品或服务中的缺陷。企业通过数据驱动决策，将错误率控制在百万分之3.4以下。通用电气在1990年代应用六西格玛，节省了超过120亿美元。摩托罗拉在1980年代开发该方法，将生产缺陷降低了200倍。六西格玛使用DMAIC流程（定义、测量、分析、改进、控制）解决问题。这种方法强调团队合作，每个项目需要黑带、绿带等角色协作完成。

六西格玛的核心是追求近乎完美的质量水平。它将流程能力提高到6个标准差，意味着每百万次操作中只有3.4次失误。3M公司实施六西格玛后，产品开发时间缩短了25%。亚马逊利用该方法优化物流中心，订单处理错误减少了90%。六西格玛不仅适用于制造业，还广泛应用于金融、医疗和零售等行业。它通过严格的数据分析找出根本原因，制定有效解决方案，确保持续改进。