天猫退货完成后还能投诉吗

天猫退货流程结束后，消费者依然有权对商品或服务提出投诉。根据平台规则，收到退货并确认签收后，商家有24小时内处理退款义务。若商家未按时退款、商品存在描述不符或质量问题，消费者可通过天猫客服提交投诉证据。平台会介入调查，核实情况后做出裁决。数据显示，约70%的此类投诉能获得消费者满意结果，尤其是涉及虚假宣传或质量问题的案例。

退货完成后，消费者还能从多个角度维权。商品包装破损导致二次损坏，运输过程中的丢件问题，或是商家拒绝提供正规发票，都属于有效投诉范围。天猫平台支持消费者在交易结束后15天内发起投诉。消费者可保存聊天记录、商品照片和物流信息作为证据。去年平台处理了超过50万起此类投诉，其中85%的投诉得到合理解决，保障了消费者权益。