滴滴代驾司管是什么岗位

滴滴代驾司管是负责监督和管理代驾司机的专业岗位。这个职位需要确保司机服务质量达标，处理客户投诉，安排排班系统，并监督司机遵守交通规则和安全标准。司管每天审核司机接单数据，处理订单异常情况，维护平台运营秩序。他们还需要定期组织司机培训，提升服务技能和安全意识，确保每位司机熟悉平台操作流程和服务规范。滴滴代驾司管还负责收集司机反馈，优化工作流程，解决司机遇到的实际问题，保障代驾服务高效运转。

滴滴代驾司管承担着运营数据分析和绩效考核的重要职责。这个岗位需要监控每日订单量、完成率、客户满意度等关键指标，制定激励政策提升司机积极性。司管负责审核司机资质，确保每位司机持有有效驾照并通过背景调查。他们还负责处理紧急情况，如交通事故或客户纠纷，协调各方资源解决问题。司管需要维护良好的司机关系，及时传达平台政策变化，解决司机福利问题，确保代驾队伍稳定高效，为用户提供安全可靠的代驾服务体验。