售后服务做什么科目

售后服务包含维修保养、技术支持和客户培训三大核心科目。维修保养涵盖产品故障诊断、零部件更换和定期检查，确保设备正常运行。技术支持通过电话、远程协助和现场服务解决用户操作问题，提供专业指导。客户培训则帮助用户掌握产品功能，提高使用效率，减少误操作导致的故障。

售后服务还涉及产品更新、投诉处理和满意度调查。产品更新包括软件升级、功能扩展和性能优化，延长产品生命周期。投诉处理快速响应客户反馈，解决问题并记录改进点。满意度调查收集用户意见，评估服务质量，指导服务流程优化，提升客户体验和品牌忠诚度。