快递员将快递放物业可以投诉吗

时间:09-17人气:18作者:薄荷味日记

快递员将快递放物业完全有理由投诉。快递服务合同明确要求送货上门,未经允许擅自放置物业违反了配送规定。消费者支付了完整的快递费用,有权享受承诺的服务质量。多家快递公司规定,必须获得收件人同意才能将包裹放在代收点。实际案例显示,因擅自放物业导致的包裹丢失、损坏事件每年超过10万起,消费者权益受损时可通过12315平台维权。

物业代收快递存在诸多问题。包裹安全无法得到保障,物业空间有限,高峰期易造成混乱。快递员未经通知就放物业,侵犯了收件人的知情权和选择权。数据显示,全国范围内因物业代收引发的投诉量占快递总投诉的15左右。消费者有权要求快递公司按照约定地址配送,遇到违规行为可直接向快递公司总部反映,要求赔偿损失并道歉。

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