快递截留什么意思

快递截留是指快递公司在运输过程中，因特定原因暂停或终止包裹的派送服务。常见情况包括收件人地址不完整、联系方式错误、包裹内含禁运品、海关查验发现问题、支付费用未结清等。快递公司会通知寄件人或收件人处理相关问题，问题解决后才能继续配送。截留期间，包裹会暂时存放在中转站或营业网点，等待进一步指示。

截留也可能是出于安全考虑，如包裹包装破损、液体泄漏或异常重量。节假日高峰期，快递量激增也可能导致部分包裹被临时截留，等待系统分配运力。寄件人可凭单号查询截留原因，客服会提供具体解决方案。截留不等于丢失，问题处理后包裹会恢复正常派送流程。