快递天猫直送是什么意思

天猫直送是阿里巴巴集团推出的一种快递服务模式，由菜鸟网络直接管理配送环节。这种服务采用自营物流团队，确保包裹从仓库到消费者手中的全程可控。天猫直送承诺"次日达"、"当日达"等时效服务，覆盖全国300多个城市。用户可以在天猫APP上直接查询物流状态，无需切换到其他快递平台。天猫直送还提供智能柜自提、预约配送等多种取件方式，满足不同消费者的需求。

天猫直送与传统快递服务有明显区别，它整合了仓储、分拣、配送全链路资源。天猫直送仓库配备自动化分拣设备，每小时可处理超过5万件包裹。配送员使用专用APP接单，系统根据实时路况规划最优配送路线。天猫直送还推出"超时赔付"服务，承诺未按时送达可获得补偿。这种模式大大提高了配送效率，消费者平均等待时间缩短至4小时以内。