五星级酒店的总监是什么级别

五星级酒店总监属于高级管理层，直接向总经理汇报。总监负责整个部门运营，包括前厅、客房、餐饮等核心业务。酒店一般设5-8个总监职位，每个总监管理30-100名员工。总监职位需要10年以上行业经验，多数持有国际酒店管理认证。薪资范围在每月2万-5万元，一线城市高端酒店可达6万元。总监级别在组织架构中处于第3-4层，仅次于副总经理和总经理。

总监职位拥有部门预算审批权，金额通常在每年500万-2000万。总监每周参加2-3次管理层会议，负责制定季度KPI指标。这个级别可以决定员工晋升，批准重要客户投诉处理方案。总监需要协调跨部门合作，确保酒店服务质量达标。成功案例显示，优秀总监能将客户满意度提升15-20个百分点，直接增加酒店年营收300万-800万元。