tqm全面质量管理新思路

全面质量管理（TotalQualityManagement，TQM）是一种以质量为中心，全员参与的管理理念，旨在不断改进组织的效率和效果，以满足顾客的需求和期望。

TQM的主要思路包括：

1.顾客导向：所有的决策和行动都应该以顾客的需求和满意度为中心，要不断了解和满足顾客的需求，甚至预测并创造顾客的需求。

2.全员参与：TQM强调全员参与，每个员工都是质量管理的主体，都有责任和权力参与到质量改进中来。

3.过程管理：TQM认为产品的质量是在过程中形成的，因此，必须对过程进行有效的管理，包括明确过程的目标、确定过程的输入和输出、控制过程的变量、评估过程的结果等。

4.持续改进：TQM强调持续改进，不断寻找和消除影响质量的问题和因素，通过PDCA（计划、执行、检查、行动）循环，实现质量的持续改进。

拓展资料：

1.TQM的工具：TQM有许多实用的工具，如鱼骨图、帕累托图、控制图等，可以帮助组织发现和解决问题。

2.TQM的文化：TQM需要组织建立一种以质量为中心的文化，包括质量意识、质量责任、质量氛围等。

3.TQM的效益：实施TQM可以带来许多效益，如提高产品质量、提高顾客满意度、提高生产效率、降低浪费等。

TQM是一种系统的、全面的、全员参与的管理理念，它要求组织以顾客为导向，对过程进行有效管理，持续改进，从而提高质量和效率，满足顾客的需求和期望。